Vigilancia
Para fabricantes que ya venden y quieren enterarse primero de los problemas.
- Monitoreo normativo para su lista de productos
- Monitoreo de reseñas y reputación
- Calendario de vencimiento de certificaciones
- Informe mensual en su idioma
Operar
Operamos su producto en Norteamérica
Alojamiento en la nube y de datos, monitoreo de dispositivos, verificación de lanzamientos, gestión de vulnerabilidades, normas, reseñas, traducciones y soporte: el lado norteamericano de su producto, operado aquí por nuestro equipo y agentes de IA, con reportes para usted en su idioma.
Lo que operamos
Protección del acceso al mercado, todos los días: nueve módulos que mantienen su producto en condiciones de venderse. La IA hace el trabajo. Las personas responden por el resultado.
Alojamiento de datos en Norteamérica
Datos de clientes alojados en Canadá o EE. UU., con los equipos en el extranjero limitados a datos agregados y cada acceso excepcional aprobado y registrado.
Monitoreo de dispositivos y flotas
Estado, eventos de seguridad y versiones de software de cada dispositivo conectado, vigilados las 24 horas, con los datos retransmitidos y almacenados en Norteamérica. Los problemas llegan a sus ingenieros en su idioma, con el dispositivo y la corrección necesaria.
Control de lanzamientos
Cada versión de app y firmware se prepara en Norteamérica, se revisa, se aprueba y se libera por etapas, con reversión lista y un registro de lanzamientos que sus compradores pueden ver.
Gestión de vulnerabilidades
Un solo canal público para reportes de seguridad. Confirmamos cada reporte, lo evaluamos con sus ingenieros en su idioma, damos seguimiento al plazo del parche e informamos a los compradores qué cambió cuando sale la corrección.
Privacidad y solicitudes de datos
Avisos de privacidad actualizados en tres idiomas, y solicitudes de clientes para ver o eliminar sus datos atendidas dentro del plazo legal.
Centro de ayuda y soporte
Un centro de ayuda en tres idiomas creado a partir de sus manuales. Un agente de IA atiende a los clientes y las preguntas técnicas de primer nivel las 24 horas; los casos más difíciles llegan a sus ingenieros como resúmenes en su idioma, en la herramienta de chat que usan: Feishu, WeCom, Slack u otra.
Operación de idioma e interfaz
Cada texto, pantalla y notificación nuevos en inglés, francés canadiense y español de México, con su glosario, revisados en capturas de pantalla antes del lanzamiento.
Monitoreo de normas
FCC, ISED, NOM, reglas de idioma de Quebec, la regla de datos de EE. UU., retiros del mercado y aranceles, revisados a diario contra su lista de productos. Cuando algo cambia, recibe una alerta en su idioma con lo que significa y qué hacer.
Monitoreo de reseñas y reputación
Reseñas en Amazon y sitios de venta minorista en inglés, francés y español, agrupadas en problemas que sus ingenieros pueden resolver, con respuestas redactadas para usted. Se leen a través de su propia cuenta de vendedor.
Lo que ven los compradores: una página de estado Norvoya Cleared
Tres planes
Empiece en pequeño. Suba de nivel cuando necesite más. Facturación mensual, plazo mínimo corto.
Planes desde 390 USD al mes.
Operar
Para fabricantes que quieren que nos encarguemos de su lado norteamericano.
- Todo lo del plan Vigilancia
- Operación de idioma e interfaz en tres idiomas
- Centro de ayuda y soporte con IA
- Privacidad y solicitudes de datos
- Informe semanal en su idioma
Operar Plus
Para dispositivos conectados, software y compradores B2B con revisiones de TI.
- Todo lo del plan Operar
- Control de lanzamientos para app y firmware
- Alojamiento de datos en Norteamérica
- Horas de soporte humano en Norteamérica
- Respuesta a incidentes y respuestas de seguridad para compradores
- Monitoreo de dispositivos y gestión de vulnerabilidades como complementos
Cómo funciona
Conectar
Nos conectamos a sus archivos de cadenas de texto, su mesa de ayuda, su cuenta de vendedor y sus paquetes de versión. De una a dos semanas.
Evaluación inicial
Un primer reporte en su idioma: lo que ven hoy los compradores norteamericanos y lo que corregimos primero.
Cada día
Los agentes de IA trabajan en lanzamientos, reseñas, reglas y soporte; nuestro equipo revisa y aprueba.
Cada semana
Un reporte en su idioma con lo que cambió, lo que hicimos y lo que sus ingenieros deben corregir a continuación.
Usted mantiene el control
Usted conserva su código fuente y sus claves de firma. Nunca modificamos su firmware: preparamos, revisamos y publicamos los paquetes que usted firma. Los casos escalados llegan a sus ingenieros en su herramienta de chat y en su idioma.
Control de lanzamientos, alojamiento de datos y módulos de seguridad
El control de lanzamientos, el alojamiento de datos, el monitoreo de dispositivos y la gestión de vulnerabilidades se activan después de una revisión conjunta de arranque: sus paquetes firmados, un manual operativo acordado y nuestra cobertura en vigor. Todo lo demás empieza la primera semana.
Díganos qué fabrica y dónde quiere venderlo.
Escríbanos en español o en inglés. Respondemos en un día hábil con las primeras preguntas y un horario para hablar; llamadas en inglés, con cita previa.