運用

御社の製品を北米で運用します

クラウドとデータのホスティング、デバイス監視、リリース前チェック、脆弱性対応、規制対応、レビュー、翻訳、サポート。製品の北米側を、私たちのチームとAIエージェントが北米で運用し、日本語でご報告します。

運用する内容

毎日の北米市場アクセス保護。製品を売り続けられる状態に保つ9つのモジュール。作業はAIが行い、結果には人が責任を持ちます。

北米でのデータホスティング
顧客データはカナダまたは米国でホスティングします。北米以外のチームは集計データのみに限定し、例外的なアクセスはすべて承認を経て記録します。
デバイスとフリートの監視
接続されたすべてのデバイスの状態、セキュリティイベント、ソフトウェアバージョンを24時間監視し、デバイスデータは北米で中継・保管します。問題は、対象のデバイスと必要な修正とともに、日本語でエンジニアに届きます。
リリースゲート
アプリとファームウェアのリリースはすべて北米でステージングし、チェックと承認を経て段階的に展開します。ロールバックを用意し、バイヤーが確認できるリリースログも残します。
脆弱性への対応
セキュリティ報告の窓口は公開アドレス1つ。報告ごとに受領を確認し、御社のエンジニアと日本語で評価し、パッチの期限を管理し、修正のリリース後にバイヤーへ変更内容を伝えます。
プライバシーとデータに関する請求
プライバシー通知を3言語で最新の状態に保ち、データの開示や削除を求めるお客様の請求には、法定期限内に対応します。
ヘルプセンターとサポート
取扱説明書をもとに、3言語のヘルプセンターを構築します。AIエージェントがお客様の問い合わせと一次的な技術的質問に24時間対応し、難しいケースは日本語の要約として、御社のエンジニアが使うチャットツール（Slack、Microsoft Teams、LINE WORKSなど）に届きます。
言語・UI運用
新しい文言、画面、通知はすべて、御社の用語集に沿って英語、カナダ・フランス語、メキシコ・スペイン語に対応し、リリース前にスクリーンショットで確認します。
規制モニタリング
FCC、ISED、NOM、ケベック州の言語規則、米国のデータ規則、リコール、関税を、御社の製品リストと照らして毎日チェックします。変更があれば、その意味と対応方法を日本語でお知らせします。
レビュー・評判モニタリング
Amazonや小売サイトの英語、フランス語、スペイン語のレビューを、エンジニアが修正できる問題ごとに整理し、返信案も作成します。データは御社のセラーアカウント経由で読み取ります。