Localización y UX
Hablar como un producto local
Palabras, unidades, pagos, horario de soporte y la ley. La localización es todo lo que toca un comprador norteamericano, en inglés, francés canadiense y español de México.
Lo que ven los compradores y lo que cambiamos
Ejemplos típicos. Ninguno impide que el producto funcione. Todos cuestan reseñas, devoluciones y presencia en tiendas.
App de robot aspirador
Antes:
Please put the sweeper on the charging pile.Después:Return the robot to its dock.
Una traducción palabra por palabra de 充电桩. Los usuarios norteamericanos dicen dock o base.
Manual de usuario, Quebec
Antes:
Envoyez-nous un e-mail ce week-end.Después:Écrivez-nous par courriel cette fin de semaine.
El francés de Francia se lee como extranjero en Quebec, y la ley de Quebec exige el francés en los productos y sus documentos.
Sitio web, México
Antes:
Descarga la app en tu móvil u ordenador.Después:Descarga la app en tu celular o computadora.
Español de España en un sitio mexicano. El mismo idioma, otras palabras.
Quiosco robotizado de café
Antes:
Scan the QR code to pay.Después:Tap your card or phone. Add a tip?
En Norteamérica se paga acercando la tarjeta y se espera una pantalla de propina en el mostrador de café.
Ficha técnica, Estados Unidos
Antes:
220 V · 25 °C · 2 kgDespués:120 V · 77 °F · 4.4 lb
Voltaje equivocado, unidades equivocadas, y el comprador deja de leer.
App para dispositivo inteligente
Antes:
Allow location, contacts and microphone? (on first launch)Después:Ask for each permission when a feature needs it. Data hosted in North America.
Los permisos en el primer arranque y los servidores desconocidos cuestan calificaciones de la app y aprobaciones de TI.
Lo que localizamos
Pantallas de app y dispositivo
Cada texto, mensaje de error y notificación, revisado en contexto.
Indicaciones de voz
Frases y voces naturales para cada mercado, no traducciones leídas en voz alta.
Manuales, garantía y empaque
Escrito para el usuario, diagramado según las reglas de etiquetado de cada país.
Sitio web y fichas en tiendas
Amazon, venta minorista y su propio sitio, redactados según cómo buscan los norteamericanos.
Guiones de soporte y centro de ayuda
Respuestas en el idioma del cliente, en su horario laboral.
Ventas y marketing
Presentaciones, folletos, material para ferias y publicaciones en redes sociales.
Más allá de las palabras
Unidades y formatos
Fahrenheit, libras y pies en EE. UU.; horario de 12 horas; fechas, teléfonos y direcciones como se escriben en cada país; enchufes de 120 V.
Pagos e inicio de sesión
Pago sin contacto, Apple Pay y Google Pay, pantallas de propina donde se acostumbra dejar propina; inicio de sesión con Apple, Google o correo electrónico en lugar de WeChat.
Accesibilidad
Etiquetas para lectores de pantalla, contraste y tamaño de texto que cumplen lo que piden los compradores de EE. UU. y Ontario.
Horario de soporte
Seis husos horarios de Halifax a Vancouver. Las respuestas llegan durante el día del cliente, no de noche desde Asia.
Por qué conviene
En una encuesta a 8,709 consumidores de 29 países, CSA Research encontró que los compradores prefieren claramente los productos que hablan su idioma.
- 76%eligen el producto con información en su propio idioma
- 40%nunca compran en sitios web en otros idiomas
- 75%tienen más probabilidad de volver a comprar cuando el soporte habla su idioma
También es la ley
Quebec exige el francés en etiquetas y empaques de productos, sin que otro idioma sea más prominente; desde el 1 de junio de 2025, las palabras genéricas dentro de las marcas también deben aparecer en francés. La NOM-050 de México exige la información comercial de los productos en español.
Cómo trabajamos
La IA redacta con el glosario de su producto; revisores nativos en francés canadiense, español de México e inglés revisan cada cadena en la pantalla real; cada versión pasa por el mismo glosario, para que su producto siga hablando un solo idioma.
Díganos qué fabrica y dónde quiere venderlo.
Escríbanos en español o en inglés. Respondemos en un día hábil con las primeras preguntas y un horario para hablar; llamadas en inglés, con cita previa.