Contáctenos
ES

Adaptar

Hecho en el extranjero, pensado para compradores norteamericanos

Los compradores juzgan un producto en su primer minuto: la caja, la app, el primer mensaje en la pantalla, la primera respuesta de soporte. Hacemos que todo se sienta como si estuviera hecho para ellos.

Localización y UX

Hablar y funcionar como un producto local.

Pantallas de la app y del dispositivo, indicaciones de voz, manuales, empaque, sitio web, fichas en tiendas y guiones de soporte en inglés, francés canadiense y español de México. Unidades, pagos, inicio de sesión, horario de soporte y accesibilidad adaptados, no solo las palabras.

Lo que recibe

  • Un glosario y una guía de estilo por idioma
  • Revisión nativa en pantallas y dispositivos reales
  • Cada lanzamiento, localizado de la misma manera

En detalle

Marca para Norteamérica

Un nombre, una historia y materiales en los que confían los compradores.

Revisamos los nombres de su marca y de sus productos en inglés, francés y español para detectar problemas de significado y conflictos, redactamos el posicionamiento para compradores norteamericanos y rehacemos con base en él el sitio web, la presentación de ventas, las fichas en tiendas en línea y las respuestas a reseñas.

Lo que recibe

  • Revisión de nombres y afirmaciones en tres idiomas
  • Posicionamiento y materiales de venta
  • Sitio web, fichas en tiendas en línea y respuestas a reseñas

Confianza y datos

Aprobar la revisión de TI antes de hablar de precio.

Alojamiento en Norteamérica, un mapa de datos claro, separación de accesos para los equipos en el extranjero, avisos de privacidad en tres idiomas y un paquete de seguridad que los equipos de TI de sus compradores pueden aprobar.

Lo que recibe

  • Mapa de datos y alojamiento en Norteamérica
  • Separación de accesos y liberación de actualizaciones desde Norteamérica
  • Paquete de seguridad para las revisiones de TI de los compradores

En detalle

Ingeniería e IA

Que funcione con lo que los compradores ya usan.

Integraciones con elevadores, puertas y sistemas de hoteles, restaurantes, almacenes, fábricas y clínicas; un backend en la nube de Norteamérica; voz y chat en francés canadiense y español mexicano; sprints de app y firmware. Entregado con nuestro socio de ingeniería.

Lo que recibe

  • Conectores hechos una vez y desplegados sitio por sitio
  • Backend en regiones de nube de Canadá o Estados Unidos
  • Cambios probados y revisables, y un reporte semanal en su idioma

En detalle

Preparación para el cumplimiento

Etiquetas, documentos y expedientes de certificación en orden.

Etiquetas y marcados para FCC, ISED, CSA o cUL y NOM; francés en los productos vendidos en Quebec; información comercial en español conforme a la NOM-050 en México; manuales y documentos de garantía; expedientes de certificación preparados con laboratorios de prueba.

Lo que recibe

  • Revisión de etiquetas y empaque para cada país
  • Manuales y garantía en los idiomas requeridos
  • Expedientes de certificación con laboratorios de prueba

Cómo funciona la adaptación

  1. Diagnóstico de preparación

    Un día hábil, sin costo: una evaluación de una página, en su idioma, con las tres correcciones más importantes.

  2. Auditoría de preparación

    Unas dos semanas: producto, app, documentos, marca, flujos de datos y certificación, evaluados y presupuestados para cada país.

  3. Adaptación

    Correcciones entregadas en sprints, revisadas por hablantes nativos y probadas en dispositivos reales.

  4. Iguala mensual de lanzamientos

    Cada actualización, pantalla nueva y manual nuevo pasa por el mismo glosario y la misma revisión.

Lo que ven los compradores y lo que cambiamos

  • App de robot aspirador

    Antes:Please put the sweeper on the charging pile.

    Después:Return the robot to its dock.

    Una traducción palabra por palabra de 充电桩. Los usuarios norteamericanos dicen dock o base.

  • Manual de usuario, Quebec

    Antes:Envoyez-nous un e-mail ce week-end.

    Después:Écrivez-nous par courriel cette fin de semaine.

    El francés de Francia se lee como extranjero en Quebec, y la ley de Quebec exige el francés en los productos y sus documentos.

  • Sitio web, México

    Antes:Descarga la app en tu móvil u ordenador.

    Después:Descarga la app en tu celular o computadora.

    Español de España en un sitio mexicano. El mismo idioma, otras palabras.

  • Quiosco robotizado de café

    Antes:Scan the QR code to pay.

    Después:Tap your card or phone. Add a tip?

    En Norteamérica se paga acercando la tarjeta y se espera una pantalla de propina en el mostrador de café.

  • Ficha técnica, Estados Unidos

    Antes:220 V · 25 °C · 2 kg

    Después:120 V · 77 °F · 4.4 lb

    Voltaje equivocado, unidades equivocadas, y el comprador deja de leer.

  • App para dispositivo inteligente

    Antes:Allow location, contacts and microphone? (on first launch)

    Después:Ask for each permission when a feature needs it. Data hosted in North America.

    Los permisos en el primer arranque y los servidores desconocidos cuestan calificaciones de la app y aprobaciones de TI.

Díganos qué fabrica y dónde quiere venderlo.

Escríbanos en español o en inglés. Respondemos en un día hábil con las primeras preguntas y un horario para hablar; llamadas en inglés, con cita previa.

Hable con nosotroshello@norvoya.com
Contacto