Cómo funciona
De la primera revisión a la primera venta
El orden de los pasos depende del país y del producto. Esta es la secuencia habitual en cada mercado, quién hace cada paso y cuánto tarda. Los tiempos son típicos, no promesas; cada plan se redacta para el producto.
Quién hace qué
Cada paso indica quién es responsable. Nunca importamos, mantenemos inventario ni reparamos: eso lo hacen los distribuidores socios y los centros de servicio. Nosotros traemos a los compradores, los documentos de confianza y el soporte.
Canadá Abierto
El inicio más rápido para la mayoría del hardware. Los robots móviles fabricados en el extranjero son bienvenidos aquí, y un producto certificado para Canadá se vende en todas las provincias.
- Día 1
Norvoya
Diagnóstico de preparación
Usted nos envía capturas de pantalla, algunas páginas del manual y una foto de la caja; nosotros le entregamos un dictamen de una página en su idioma, con las tres correcciones más importantes.
- Semanas 1–2
NorvoyaFabricante
Auditoría de preparación
Ruta de certificación, flujos de datos, etiquetas, costo puesto en destino y una primera lista de compradores, calificados y con costo estimado.
- Semanas 2–10
Laboratorio acreditadoFabricanteNorvoyaEn paralelo
Certificación
Certificación de radio ISED y marca de seguridad CSA o cULus; UL 3300 para robots de servicio. El laboratorio hace las pruebas, el fabricante paga las tarifas del laboratorio a costo y nosotros gestionamos el expediente.
- Semanas 2–6
NorvoyaEn paralelo
Pasaporte de datos y paquete de privacidad
Cada flujo de datos mapeado; avisos de privacidad en inglés y francés; la evaluación que Quebec exige antes de que los datos salgan de la provincia.
- Semanas 3–8
NorvoyaEn paralelo
Etiquetas, manuales y pantallas
Inglés y francés canadiense en la caja, el manual y la app. Quebec exige el francés en los productos y en sus documentos.
- Semanas 4–8
FabricanteSocioNorvoya
Acuerdo tripartito
El fabricante, el distribuidor socio y Norvoya firman un solo acuerdo: territorio, precio, nivel de servicio y nuestra comisión.
- Después de la certificación
Socio
Importación e inventario
El distribuidor socio adquiere la propiedad, importa como importador registrado a través de su agente aduanal con licencia y mantiene inventario en Canadá.
- Primeras ventas
NorvoyaSocioComprador
Compradores
Nosotros buscamos y trabajamos compradores identificados; el socio hace la demostración y cierra el pedido; el equipo de TI del comprador recibe el pasaporte de datos.
- Puesta en marcha
SocioNorvoya
Instalación y soporte
El socio instala y repara. Nosotros atendemos a los clientes en inglés, francés y español desde el primer día y le informamos cada semana en su idioma.
México Abierto
Una gran base manufacturera y abierta a los robots móviles. Los certificados NOM los debe tener una empresa mexicana, por lo que el importador socio se elige desde el principio.
- Día 1
Norvoya
Diagnóstico de preparación
Un dictamen de una página en su idioma, con las tres correcciones más importantes.
- Semanas 1–2
NorvoyaFabricante
Auditoría de preparación
Ruta NOM, aprobación de radio para productos inalámbricos, etiquetas en español, flujos de datos, costo puesto en destino y primeros compradores.
- Semanas 2–6
FabricanteSocioNorvoyaPunto de decisión
Primero, el importador socio
Un socio mexicano registrado como importador firma el acuerdo tripartito. Será el titular del certificado NOM y quien importe la mercancía.
- Semanas 4–16
Laboratorio acreditadoSocioNorvoya
Certificación NOM
Pruebas con un laboratorio acreditado en México, normalmente de 4 a 12 semanas después de que el expediente esté completo. Información comercial en español conforme a la NOM-050.
- Semanas 2–6
NorvoyaEn paralelo
Paquete de privacidad en español
Un aviso de privacidad conforme a la ley de protección de datos de México de 2025, con el aviso corto para los datos que recopilan los dispositivos y las apps.
- Antes del primer robot
SocioNorvoyaPunto de decisión
Socio de servicio contratado
Solo vendemos robots en México una vez que se firma un socio de servicio para reparaciones y visitas en sitio.
- Primeras ventas
NorvoyaSocioComprador
Compradores
Ventas y soporte en español; el socio factura al comprador con factura electrónica mexicana y entrega.
- Puesta en marcha
SocioNorvoya
Soporte y monitoreo
Soporte de primer nivel en español, monitoreo de dispositivos con los datos almacenados en Norteamérica y un informe semanal en su idioma.
Estados Unidos Selectivo
El mercado más grande, con más reglas. El primer paso decide si un producto puede entrar o no.
- Día 1
NorvoyaPunto de decisión
Revisión de acceso
Desde el 28 de julio de 2026, los robots móviles terrestres nuevos fabricados fuera de EE. UU. no pueden obtener autorización de la FCC: empiezan en Canadá y México, y pueden solicitar una aprobación condicional en EE. UU. Los modelos autorizados antes, los equipos fijos, la mayoría de los dispositivos y el software continúan con los pasos siguientes.
- Semanas 1–2
NorvoyaFabricante
Auditoría de preparación y revisión de la regla de datos
Ruta de certificación, aranceles y una revisión frente a la regla de datos de EE. UU. sobre datos personales masivos que llegan a empresas vinculadas con China.
- Semanas 2–10
Laboratorio acreditadoFabricanteNorvoya
FCC y certificación de seguridad
Autorización de la FCC mediante un laboratorio acreditado y una certificación de seguridad UL o equivalente. Nosotros gestionamos el agente en EE. UU. que exigen los trámites de la FCC.
- Semanas 2–6
NorvoyaEn paralelo
Pasaporte de datos y alojamiento en Norteamérica
Los equipos de TI de los compradores en EE. UU. hacen las preguntas más difíciles. Los datos permanecen en regiones de EE. UU. o Canadá, y el acceso desde el extranjero está separado y registrado.
- Semanas 4–8
FabricanteSocioNorvoya
Acuerdo tripartito
Un distribuidor socio en EE. UU. adquiere la propiedad, importa y paga los aranceles, incluidos los de la Sección 301 sobre mercancías de China.
- Primeras ventas
NorvoyaSocioComprador
Compradores y puesta en marcha
Trabajamos con compradores identificados; el socio entrega, instala y repara; nosotros operamos el soporte y le informamos cada semana en su idioma.
Software e IA Los tres países
Sin aduanas ni laboratorios, pero la revisión de TI y de privacidad del comprador decide la venta. El trabajo es de datos, idioma y confianza.
- Día 1
Norvoya
Diagnóstico de preparación
Usted nos envía capturas de pantalla y una descripción breve del producto; nosotros le entregamos un dictamen de una página en su idioma.
- Semanas 1–2
NorvoyaFabricante
Auditoría de preparación
Flujos de datos, privacidad, idioma, preguntas de revisión de los compradores y las primeras cuentas a las que llamar.
- Semanas 2–6
NorvoyaEn paralelo
Nube norteamericana
Datos de producción en regiones de Canadá o EE. UU. con acceso separado, construido con nuestro socio de ingeniería.
- Semanas 2–4
NorvoyaEn paralelo
Idioma
Inglés, francés canadiense y español de México, revisados en las pantallas reales.
- Semanas 4–6
Norvoya
Revisión de TI y paquetes de privacidad
Respuestas a cuestionarios, pasaporte de datos y avisos de privacidad para Canadá, Quebec, México y los estados de EE. UU.
- Primeras ventas
NorvoyaSocioComprador
Compradores y revendedores
Representación para cuentas identificadas; los revendedores e integradores se suman mediante nuestro programa de socios.
- Cada mes
Norvoya
Operar
Monitoreo normativo, soporte en tres idiomas, gestión de vulnerabilidades y un informe semanal en su idioma.
Dónde entran los socios
Los distribuidores, importadores, integradores, centros de servicio, laboratorios y firmas con licencia son responsables de alguno de los pasos anteriores. Si ese es su negocio en Canadá, México o Estados Unidos, hable con nosotros.
Fabricantes: comience con un diagnóstico
Un día hábil, sin costo: le decimos qué secuencia corresponde a su producto y cuánto cuestan las tres primeras correcciones.
Díganos qué fabrica y dónde quiere venderlo.
Escríbanos en español o en inglés. Respondemos en un día hábil con las primeras preguntas y un horario para hablar; llamadas en inglés, con cita previa.