铜级
基础准入
- 厂商已核实：注册企业、指定北美联系人、已通过受限名单筛查
- 所列每个国家的认证均在有效期内
- 标签、说明书与App使用各国语言；已发布隐私声明
- 法规每日监测
诺途准入
让产品在北美持续可售。
H2 人形服务机器人
身高1.65米的服务型人形机器人，适用于酒店大堂、零售门店与访客中心。可迎宾引导，用英语、法语和西班牙语回答问题，并在楼层之间运送小件物品。
可销售国家
以及负责进口、销售与服务的授权合作伙伴。
加拿大
自2026年9月起
授权合作伙伴：多伦多一家酒店机器人分销商（虚构）。多伦多、蒙特利尔与温哥华设有服务中心。
墨西哥
自2026年10月起
授权合作伙伴：瓜达拉哈拉一家集成商（虚构）。在瓜达拉哈拉、蒙特雷与墨西哥城提供服务。
产品
- 身高
- 1.65 米
- 重量
- 58 公斤
- 电池
- 4小时，可快换
- 速度
- 室内最高1.2米/秒
- 负载
- 单臂5公斤
- 连接
- Wi-Fi 6；可选LTE
- 语音
- 英语、法语、西班牙语
数据与隐私
收集哪些数据
摄像头与麦克风输入、建筑地图、使用日志。
仅在机器人本地处理
人脸与语音在机器人本地处理，不存储。仅在买家开启时保存文字记录。
数据存放位置
加拿大站点存放在加拿大（蒙特利尔区域）；墨西哥站点存放在同一北美区域。
保留期限
日志90天。地图保留至站点移除。
谁可以访问
买家与当地合作伙伴。北美以外无法直接访问；支持访问全程记录。
买家可控
可设置摄像头关闭区域；删除请求30天内处理；提供英、法、西三语声明与标识。
当前有效文件
| 文件 | 签发方 | 编号 | 有效期 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 加拿大无线电认证 | ISED | SAMPLE-IC-0000 | 长期有效 | 有效 |
| 电气安全认证 | CSA | SAMPLE-CSA-0000 | 年度复查 2027-03 | 有效 |
| 墨西哥NOM认证 | 认可认证机构 | SAMPLE-NOM-0000 | 2027-09 | 有效 |
| 电池运输测试（UN 38.3） | 检测实验室 | SAMPLE-UN-0000 | 按型号有效 | 有效 |
| 渗透测试摘要 | 认可实验室 | SAMPLE-PT-0000 | 2027-09 | 有效 |
| 隐私声明（魁北克25号法案） | 诺途核查 | - | 2026-10 已审 | 有效 |
认证由所列机构签发；诺途核查其是否在有效期内。买家可申请获取副本。
等级
三个等级，逐级递增，每月核查。
银级
数据与服务
- 包含铜级全部要求
- 数据流向已核查：收集什么、存放在哪里、保留多久
- 客户数据存放在北美，或跨境传输已记录并评估
- 北美以外无法直接访问客户数据
- 签名发布与有文档的更新流程
- 本地语言支持，且每个国家都有授权服务合作伙伴
金级
安全实证与持续记录
- 包含银级全部要求
- 过去12个月内由认可实验室完成渗透测试，无未关闭的严重问题
- 漏洞处理有明确时限，并设公开安全联系方式
- 每个版本发布前均经过检查
- 事件应对预案，并已演练
- 可通过授权合作伙伴按序列号追溯设备
- 保持银级满六个月，且无超过30天未结的复核
查询单台设备
输入序列号，可确认该设备是否经授权合作伙伴进入，保修与支持是否有效。
状态记录
- 法规监测：无影响本产品的变化。
- 获准在墨西哥销售。
- 渗透测试报告已接受。等级升至金级。
- 以银级获准在加拿大销售。